Politica de reembolso
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DESCRIPCIÓN GENERAL
Productos defectuosos o dañados
Si ha recibido productos defectuosos o dañados, contáctenos con imágenes del producto dentro de los 7 días. Con gusto le enviaremos un pedido de reemplazo o le emitiremos un reembolso completo.
Artículos perdidos en tránsito
Al realizar un pedido con nosotros, acepta nuestros tiempos de envío. La mayoría de los pedidos se entregan dentro de los plazos publicados; sin embargo, factores externos como las inspecciones aduaneras a veces pueden provocar retrasos. Si los tiempos de envío de su pedido exceden nuestro plazo mostrado en 10 días hábiles, puede contactarnos y con gusto le enviaremos un pedido de reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es firme, y no aceptamos devoluciones ni cambios debido a la personalización de cada vestido. Sin embargo, aceptamos devoluciones o cambios por productos que "no sean como se describen" o si se envía el tamaño o color incorrecto. Los clientes tienen 3 días para solicitar una devolución y el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado de un recibo o comprobante de compra. Los clientes son responsables de los costos de envío y es posible que haya una tarifa de reposición. Los artículos personalizados no se pueden devolver si se han acortado o cambiado de los tamaños estándar.
Paquetes perdidos o robados
PalestinaElegance.com no es responsable de la pérdida o el robo de paquetes cuya entrega se confirme en la dirección ingresada para un pedido. Previa consulta, Palestina Elegance confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar.